FAQ

Questions fréquentes

Dois-je envoyer ma propre photo ?

Oui. L’objectif d’Epic Custom est de vous permettre de personnaliser votre coque avec votre propre image ou création.

Puis-je voir le résultat avant de commander ?

Le parcours final sera configuré pour afficher un aperçu de la personnalisation avant validation.

Quand ma coque est-elle fabriquée ?

La fabrication commence après la commande : aucune coque personnalisée n’est produite à l’avance.

Puis-je me rétracter ?

Lorsqu’un produit est confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé, le droit légal de rétractation peut ne pas s’appliquer. Cela ne supprime pas vos droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Que se passe-t-il si mon image est de mauvaise qualité ?

La boutique sera configurée pour limiter les fichiers inadaptés et, lorsque nécessaire, bloquer une commande avant production afin d’éviter une impression manifestement dégradée.